Usar Glassdoor para aumentar su reputación laboral

Los líderes de QSR están cada vez más interesados ​​en los sitios web de revisión de empleadores para garantizar que su reputación sea muy apreciada entre los solicitantes de empleo.

Desde una perspectiva de recursos humanos, las empresas, incluidos los restaurantes, se basan en el nivel real de satisfacción o insatisfacción de los empleados con sus empleadores. Ninguna cantidad de publicidad de empleo puede cambiar la realidad de la experiencia del empleado sobre el terreno. Por esta razón, es imperativo que los líderes se esfuercen por construir el aspecto de empleo de su marca de una manera auténtica, mantener una cultura de la apreciación del empleado.

Los empleados de QSR usan Glassdoor

Cada vez más empleados en el espacio QSR acuden en masa a Glassdoor para dejar reseñas. Estas reseñas de primera mano reflejan la felicidad y satisfacción de los empleados y muestran cómo es realmente trabajar para su empresa.

Si bien la idea de recibir comentarios honestos de sus empleados en Glassdoor puede ser algo desconcertante debido a su naturaleza pública, también tiene muchos beneficios.

Los beneficios de las reseñas de los empleados en Glassdoor

Una forma efectiva de establecer una sólida reputación como un excelente QSR para trabajar es a través de las reseñas de sus empleados. Una reseña positiva de un empleado va más allá de lo que piensa. Es fácil para los empleados ventilar sus frustraciones en un sitio de reseñas, pero para que alguien se tome el tiempo de expresar un aprecio genuino por su empleador requiere mucha intención, a menudo impulsada por una experiencia profundamente significativa.

Los empleados a menudo aceptan las reseñas de Glassdoor cuando quieren ser escuchados. Entonces, como líder, las reseñas de Glassdoor pueden brindarle una visión objetiva de la cultura de su empresa. Esta objetividad le permitirá evaluar si las experiencias de sus empleados están en línea con la cultura y las aspiraciones de su organización, y le permitirá realizar cambios si es necesario.

Echemos un vistazo más de cerca a cuatro beneficios específicos de las reseñas de los empleados en Glassdoor:

1. La moral de los empleados

Una de las mejores maneras de alegría de la fuerza laboral por hora es invitarlos a dejar comentarios en Glassdoor. Al alentar a sus empleados a dejar comentarios, deja en claro que su opinión es valorada. Cuando los empleados se sienten apreciados, la moral del equipo aumenta.

2. Perspectivas de los empleados

Cuando los empleados usan un sitio web de revisión de terceros como Glassdoor, es más probable que sean genuinos con sus comentarios. Elimina una capa de miedo causada por las posibles repercusiones de compartir comentarios directamente con sus gerentes. La naturaleza auténtica de los comentarios de Glassdoor permite a los líderes de QSR obtener una comprensión más precisa de la experiencia diaria de sus empleados. Esta mayor transparencia permite a los gerentes tomar mejores decisiones sobre el futuro de la cultura empresarial.

3. Candidatos potenciales

Cuando los candidatos potenciales leen reseñas transparentes de su restaurante en Glassdoor, obtienen una mejor idea de cómo es realmente trabajar en su organización. Cuando los candidatos sienten que realmente entienden su marca y la cultura de la tienda desde una perspectiva laboral, es más probable que se presenten a la entrevista más comprometidos y ansiosos por conseguir el trabajo.

4. Equilibrio

Glassdoor requiere que todos los empleados proporcionen comentarios tanto positivos como negativos. ¿Los resultados? Una revisión equilibrada que ayuda a los buscadores de empleo a ver todas las cosas buenas y áreas de mejora. Cada empleador tiene fortalezas y debilidades, y al mostrárselas abiertamente a sus candidatos, les da la oportunidad de ver si el trabajo encaja bien, e incluso un vistazo de las áreas en las que podrían aparecer y tener un impacto inmediato.

Si bien recibir reseñas en Glassdoor tiene muchos beneficios, hay un desafío principal que enfrentan los QSR en Glassdoor: lograr que los empleados dejen reseñas.

Mejores prácticas para obtener más reseñas de Glassdoor

No siempre es fácil lograr que los empleados dejen comentarios sobre su restaurante en Glassdoor. La mayoría de las reseñas que se dejan en Glassdoor no solicitadas por el empleador son extremadamente positivas o extremadamente negativas. Si no alienta a sus empleados a dejar reseñas, es poco probable que obtenga reseñas totalmente equilibradas y precisas.

Los QSR que reciben muchas reseñas equilibradas en Glassdoor hacen un esfuerzo considerable para implementar una estrategia de recopilación de reseñas. Aquí hay cuatro mejores prácticas que usan los QSR para obtener las revisiones más equilibradas de la experiencia de los empleados en Glassdoor:

1. No pase por alto las nuevas contrataciones

Los nuevos empleados a menudo aportan entusiasmo a su organización. Pueden dar excelentes reseñas de su restaurante, especialmente después de completar su registro. Como líder, debe pedirles a sus nuevos empleados que dejen reseñas de Glassdoor sobre su experiencia de contratación y capacitación, y luego nuevamente después de que hayan estado en el trabajo durante 90 días (para actualizar su reseña).

2. Capacite a los gerentes de contratación para que soliciten revisiones

Los gerentes de contratación están en una posición única para alentar a los empleados a dejar las reseñas de Glassdoor. Por ejemplo, cuando su equipo está ejecutando una amplia campaña de contratación, puede solicitar revisiones para que los candidatos tengan información precisa y de confianza sobre la cultura QSR. La mejor manera de asegurarse de que esta práctica siga siendo una prioridad para los gerentes de contratación es establecer un recordatorio de calendario dos veces al año para solicitar las revisiones de Glassdoor de sus empleados.

3. Utilice plantillas de solicitud de revisión

Glassdoor proporciona a los líderes plantillas de correo electrónico personalizables en su cuenta del Centro de empleadores de Glassdoor. Puede personalizar estas plantillas de correo electrónico y enviarlas a sus empleados para generar más reseñas en Glassdoor. Glassdoor también ofrece enlaces para compartir que puede usar en cualquier canal digital que elija. Estos enlaces que se pueden compartir llevan a los empleados a iniciar el proceso de revisión de Glassdoor cuando se hace clic en ellos.

4. Solicite revisiones de Glassdoor durante las revisiones de desempeño de los empleados

Se utilizan QSR evaluación del desempeño de los empleados reuniones como una oportunidad para solicitar revisiones de Glassdoor. Las reuniones de revisión de desempeño son ocasiones oportunas para solicitar revisiones debido a la relevancia de reflexionar sobre las experiencias de los empleados con su empresa durante el último año. Al solicitar revisiones de Glassdoor en las reuniones de revisión del desempeño de los empleados, también les muestra a sus empleados que se preocupa tanto por sus comentarios como por su desempeño en el trabajo.

Los QSR deben responder con prontitud a las reseñas de Glassdoor

Una vez que los líderes hagan el esfuerzo de generar revisiones equilibradas de Glassdoor, las revisiones comenzarán a fluir. Es vital que los líderes de QSR respondan con prontitud a todas las reseñas de los empleados en Glassdoor. Al responder con prontitud a las reseñas, les muestra a sus empleados que realmente se preocupa y les muestra a los solicitantes de empleo que está promoviendo una cultura positiva querrán unirse. Responder rápidamente a las reseñas de Glassdoor también muestra a los candidatos potenciales que su organización es receptiva y valora las opiniones de los empleados. Esta capacidad de respuesta hace que su restaurante sea más atractivo para los posibles candidatos.

El proceso de creación e implementación de una estrategia de generación de reseñas de Glassdoor puede ser desalentador al principio. Sin embargo, el esfuerzo vale la pena a largo plazo debido al impacto positivo que tiene en la cultura de la empresa y en la contratación de futuros talentos.

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