¿Cómo crear una descripción de trabajo?

Descripción del puesto: el comienzo de una contratación exitosa

Las descripciones de trabajo son su modelo para el éxito. Toman la definición teórica del candidato «perfecto» y la ponen en términos prácticos para el trabajo que necesita cubrir. Las descripciones de trabajo optimizadas describen la misión del trabajo, los entregables y las habilidades que coinciden tanto con la cultura de la empresa como con el rol. No pensarías que alguien te construiría una casa sin el plano de un arquitecto en la mano. No pienses en contratar personas para tu equipo sin este plan a tu lado.

El primer punto de falla en la contratación es no tener perfectamente claro lo que realmente quiere que logre la persona que está contratando. Puede que tengas una vaga idea de lo que quieres. Es probable que otros miembros de su equipo tengan sus propias nociones igualmente vagas de lo que quiere y necesita. Pero lo más probable es que tus vagas nociones no coincidan con las de ellos.

La descripción optimizada del puesto consta de tres partes: la misión del puesto, los resultados y las competencias. Juntos, estos tres elementos describen el desempeño del rol: lo que una persona debe lograr y cómo. Proporcionan un vínculo claro entre las personas que contrata y su estrategia.

MISIÓN: LA ESENCIA DE LA OBRA

La misión es un resumen del objetivo principal del trabajo. Esto resume el trabajo a realizar en detalle para que todos entiendan exactamente lo que es importante lograr.

Para que una declaración de misión sea significativa, debe estar escrita en un lenguaje sencillo, no en el galimatías tan común en los negocios de hoy.

Sabrá que tiene un buen trabajo cuando los candidatos, los reclutadores e incluso otros miembros de su equipo entiendan lo que está buscando sin tener que hacer preguntas de sondeo.

RESULTADOS: DEFINIR LO QUE SE NECESITA HACER

Los resultados, la segunda parte de las descripciones de puestos, describen lo que una persona necesita lograr en un rol, generalmente de tres a ocho resultados, clasificados en orden de importancia.

Mientras que las descripciones de trabajo regulares fallan porque se enfocan en actividades o en una lista de cosas que hará una persona (llamar a los clientes, vender), las descripciones de trabajo optimizadas tienen éxito porque se enfocan en los resultados o en lo que tiene que hacer una persona (tomar 5 reuniones a la semana, hacer 8 ventas al mes, etc.).

Puede incluir un primer nivel de resultados esperados en la descripción de trabajo pública optimizada y agregar elementos aún más concretos en una versión destinada a ser compartida durante la entrevista.

Los candidatos aprecian la claridad y la transparencia, especialmente cuando les permite además comprender en detalle cómo se articulan los resultados obtenidos del informe/los encargos recibidos.

COMPETENCIAS: ASEGURAR LA ADAPTACIÓN CONDUCTUAL

Las habilidades fluyen directamente desde los primeros dos elementos en el tablero. La misión define la esencia del trabajo con un alto grado de especificidad. Los resultados describen lo que se necesita lograr. Las competencias definen cómo espera que funcione un nuevo empleado para hacer el trabajo y obtener resultados.

Habilidades esenciales para candidatos ‘perfectos’ para roles comerciales:

• Eficiencia. Capaz de producir resultados significativos con el mínimo esfuerzo desperdiciado.

• Integridad. No corte éticamente. Ganar confianza y mantener la confianza. Haz lo que es correcto, no solo lo que es políticamente conveniente. Habla clara y honestamente.

• Organización y planificación. Planifique, organice, programe y presupueste de manera efectiva y productiva. Se centra en las prioridades clave.

• Asertividad. Se instala rápidamente y toma una postura enérgica sin ser demasiado abrasivo.

• Seguimiento de compromisos. Cumplir con los acuerdos verbales y escritos, independientemente del costo personal.

• Inteligencia. Aprender rápido. Demuestra capacidad para comprender y absorber nueva información de forma rápida y eficaz.

• Capacidad de análisis. Capaz de estructurar y procesar datos cualitativos o cuantitativos y extraer conclusiones relevantes. Demostrar una mente inquisitiva y obtener ideas perspicaces.

• Atención a los detalles. No permita que los detalles importantes se escapen o descarrilen un proyecto.

• Persistencia. Muestra tenacidad y voluntad de llegar hasta el final para lograr algo.

• Proactividad. Actúa sin que se le diga qué hacer. Aporta nuevas ideas a la empresa.

COMPETENCIAS CULTURALES: ASEGURAR LA ADAPTACIÓN ORGANIZATIVA

Las habilidades funcionan en dos niveles. Definen las habilidades y los comportamientos necesarios para un puesto y reflejan los requisitos más amplios de su cultura organizacional. Las habilidades laborales suelen ser más fáciles de enumerar, pero el ajuste cultural es igual de importante.

La evaluación del ajuste cultural obviamente comienza con la evaluación de la cultura de su empresa. Requiere tiempo y energía, pero a menudo brinda información que es útil más allá del proceso de contratación. Trate de reunir a su equipo de liderazgo en una sala y hacer esta simple pregunta: «¿Qué adjetivos usaría para describir nuestra cultura?» » Registre sus respuestas en un rotafolio o pizarra.
No tenga miedo de escribir lo que podría parecer deslumbrantemente obvio. En el apogeo de una crisis de contratación, a veces se pasan por alto las cosas más obvias. Al traducir su cultura y valores en un conjunto de habilidades que son importantes para cada trabajo, puede evitar cometer el error de no evaluar a los candidatos por los ajustes culturales que son absolutamente cruciales para su negocio.

Las listas de trabajos optimizadas son los guardianes de su cultura. Encapsulan en papel la dinámica no escrita que hace que su empresa sea lo que es, y aseguran que piense en estas cosas con cada decisión de contratación. Es un tiempo muy bien aprovechado.

CÓMO CREAR UN ARCHIVO DE TRABAJO OPTIMIZADO

1. MISIÓN. Desarrolle una declaración breve de una a cinco oraciones que describa por qué existe un rol. Por ejemplo, “El trabajo del representante de servicio al cliente es ayudar a los clientes a resolver sus preguntas y quejas con el mayor nivel de cortesía posible. »

2. RESULTADOS. Desarrolle de tres a ocho resultados objetivos específicos que una persona debe lograr para lograr un alto desempeño. Por ejemplo, «Mejorar la satisfacción del cliente en una escala de 10 puntos de 7,1 a 9,0 para el 31 de diciembre».

3. HABILIDADES. Identifique tantas competencias basadas en roles como considere apropiadas para describir los comportamientos que una persona debe demostrar para lograr resultados. A continuación, identifique de cinco a ocho habilidades que describan su cultura y enumérelas en sus descripciones de trabajo optimizadas. Por ejemplo, «las habilidades incluyen eficiencia, honestidad, altos estándares y una mentalidad de servicio al cliente».

¡Tienes todo para escribir una descripción de trabajo optimizada! Sin embargo, el reclutamiento no se detiene allí, luego debe publicar los anuncios en las bolsas de trabajo que le interesen. Si no está equipado, sepa que existen soluciones de reclutamiento que le permiten publicar sus anuncios con unos pocos clics.